Jakość obsługi – jak wybrać idealnego pośrednika?

Wybór pośrednika nieruchomości to kluczowa decyzja, która może wpłynąć na sukces całej transakcji – niezależnie od tego, czy chcesz kupić, sprzedać, czy wynająć nieruchomość. Znalezienie najlepszej agencji nieruchomości zapewnia nie tylko profesjonalną jakość obsługi klienta, ale także poczucie bezpieczeństwa i wsparcie na każdym etapie procesu.

Jak jednak wybrać biuro nieruchomości, które naprawdę spełni Twoje oczekiwania? Oto kilka aspektów, na które warto zwrócić uwagę przed podjęciem ostatecznej decyzji:

Opinie i rekomendacje

Dobrym punktem wyjścia jest sprawdzenie opinii innych klientów w Internecie lub rozmowa z osobami, które miały już doświadczenie z danym biurem nieruchomości (poczta pantoflowa to dobry kierunek 🙂) Pozytywne opinie są ważne, to one świadczą o ilości zadowolonych klientów, jednak nie pomijaj tych negatywnych. Sprawdź, jaki był powód wystawienia jej przez danego klienta – niski poziom obsługi, brak wiedzy na temat lokalnego rynku, długi czas oczekiwania na kontakt, a może to złośliwa opinia osoby, która nigdy nie była klientem?

Umowa pośrednictwa

Pośrednik zawsze działa na podstawie pisemnej umowy pośrednictwa, zgodnie z ustawą o gospodarce nieruchomościami (pod rygorem nieważności). Ważne, żeby wszystkie zapisy umowy były dla Ciebie jasne i zrozumiałe. Przed podpisaniem umowy, omów każdy jej punkt, aby świadomie zaakceptować warunki współpracy.

Spotkanie z pośrednikiem

Koniecznie umów się na spotkanie osobiste z pośrednikiem, aby ocenić, czy między Wami jest odpowiednia relacja i zrozumienie. Zwróć uwagę na sposób, w jaki się wypowiada – czy przedstawia realną sytuację, czy może składa pochopne obietnice, takie jak szybka sprzedaż nieruchomości w ciągu dwóch miesięcy lub zapewnienie, że ma już klienta na nieruchomość. Ważne, aby komunikacja opierała się na faktach, a nie na próbach zdobycia zaufania za pomocą pustych zapewnień.

Współpraca z innymi biurami

Profesjonalny pośrednik współpracuje z innymi biurami nieruchomości, co pozwala na dotarcie do szerszego grona klientów. Dobrze, jeśli agencja nieruchomości jest członkiem MLS (platformy wymiany ofert między pośrednikami), może zwiększyć to zasięg oferty. Zawsze powinieneś być informowany, jeśli oferta pochodzi z innego biura – świadczy to o etyce i transparentności pośrednika.

Portfolio pośrednika

Sprawdź iloma ofertami zajmuje się 1 pośrednik, jeśli ma wiele ofert w portolio (np. 25 czy 60) może to oznaczać, że niewiele wie o nieruchomościach, które sprzedaje. Może także nie mieć czasu na odpowiednią obsługę każdej z ofert lub na kontakt z właścicielem nieruchomości.

Wynagrodzenie

Pośrednik nieruchomości pobiera wynagrodzenie od strony, która zleca mu pracę. Jego usługi są odpłatne, co oznacza, że nie może pracować za darmo ani poniżej kosztów wykonania zlecenia. Pamiętaj, aby sprawdzić, czy prowizja jest jasno określona w umowie.

Zakres usług

Dobry pośrednik nieruchomości jasno określa, co dokładnie wchodzi w zakres jego pracy. Mogą to być między innymi:

• określenie ceny ofertowej nieruchomości,
• sesja zdjęciowa (spacer wirtualny, zdjęcia z drona),
• publikacja oferty (portale nieruchomościowe, strona www biura, social media),
• współpraca z notariuszem,
• regularne raportowanie postępów.

 Upewnij się, że zakres usług odpowiada Twoim potrzebom i możesz liczyć na wsparcie.

Obsługa jednej lub obu stron transakcji

Jeśli pośrednik obsługuje zarówno sprzedającego, jak i kupującego, powinien poinformować Cię o tym na samym początku współpracy oraz wyjaśnić, jakie są tego konsekwencje. W takim przypadku pośrednik pełni rolę mediatora, a nie reprezentanta jednej strony. Masz prawo nie zgodzić się na taki układ, jeśli czujesz, że mogłoby to wpłynąć na Twoje interesy.

Etyka zawodowa

Profesjonalny pośrednik przestrzega Kodeksu Etyki Zawodowej, co gwarantuje wysoki standard obsługi i uczciwość. Wybierając pośrednika, który kieruje się tymi zasadami, masz pewność, że współpraca będzie rzetelna i bezpieczna. Więcej informacji o etyce pośrednika znajdziesz tutaj.

Otwartość na wiedzę i gotowość do zdobywania nowych kwalifikacji

Rynek nieruchomości nieustannie się zmienia, dlatego warto, aby Twój pośrednik stale podnosił swoje kwalifikacje i nabywał nowe umiejętności. Regularny udział w szkoleniach, kursach i konferencjach branżowych świadczy o jego zaangażowaniu w rozwój zawodowy. Pośrednik powinien znać najnowsze narzędzia marketingowe, przepisy prawne i techniki negocjacyjne, co pozwoli mu lepiej dostosować się do zmieniających się potrzeb rynku.

Doświadczenie pośrednika

Upewnij się, że pośrednik posiada odpowiednie doświadczenie i solidną wiedzę na temat rynku. Ważne, aby potrafił zaproponować przemyślaną strategię dla Twojej nieruchomości oraz przedstawić różne scenariusze, jakie mogą pojawić się w trakcie sprzedaży. Kompetentny pośrednik powinien przewidzieć ewentualne trudności oraz wyzwania i umieć skutecznie na nie reagować.

Narzędzia marketingowe

Dobrze, jeśli pośrednik korzysta z nowoczesnych narzędzi marketingowych. Sprawdź, w jaki sposób planuje promować Twoją nieruchomość dla potencjalnych klientów:

• czy oferuje profesjonalne zdjęcia,

• wirtualne spacery,
• współpracę z portalami ogłoszeniowymi  
• promocję nieruchomości w lokalnych gazetach,
• media społecznościowe.

Im bardziej zaawansowane metody promocji, tym większe szanse na szybką i korzystny wynajem lub sprzedaż mieszkania lub innej nieruchomości. Zastanawiasz się jakie platformy są najlepsze do wystawiania ogłoszeń? Sprawdź ranking portali.

Przy wyborze agencji nieruchomości, kieruj się nie tylko opinią klientów czy ceną usług, ale także etyką, profesjonalizmem i zaangażowaniem. Doświadczony i otwarty na rozwój pośrednik będzie w stanie w pełni zadbać o Twoje interesy oraz sprawnie przeprowadzić Cię przez często skomplikowane procesy związane z nieruchomościami.

Teraz już wiesz, czego możesz oczekiwać w trakcie współpracy z agentem nieruchomości. A jeśli szukasz doświadczonego pośrednika w Poznaniu, który zna się na temacie lokalnego rynku nieruchomości skontaktuj się z nami! 🙂